AppEx助力东大正保远程教育,大幅提升学员体验

2015年下半年,北京华夏创新科技有限公司(英文名称AppEx Networks,下文简称AppEx)成功为中国知名远程教育集团北京东大正保科技有限公司(下文简称东大正保)视频课件点播业务加速,大幅改善其学员学习体验,为其进一步扩大市场份额提供了有力的技术保障。

2008年,东大正保成功登陆美国纽约证券交易所(股票代码:DL),成为中国第一家在纽交所上市的远程教育公司。作为中国知名网络教育机构,东大正保经营的品牌网站包括中华会计网校、医学教育网、法律教育网、建设工程教育网、自考365等。

东大正保通过互联网向遍布在全国各个省市的几千万注册学员提供音、视频特色课程,以及其他与课程相关的配套服务。由于学员数量大、分布广,网络课程质量无法得到保证,部分学员受到视频缓冲时间长、卡顿较为严重等问题的困扰,影响了学习质量。学员体验受损导致了大量的投诉,如何解决视频课件播放质量的问题成为了东大正保面临的重大课题。采用带宽扩容的办法必然面临着巨大的投资,且网络传输瓶颈可能依然存在,无法从根本上解决视频缓存和卡顿的问题。而采用对传输协议层进行优化的方案则可以在有限投资的前提下更有针对性地解决上述问题。

经过反复衡量,东大正保将目光投向了具有多年加速经验和领先技术的AppEx,最终决定采用AppEx LotServer服务器加速软件(下文简称LotServer)来改善其学员体验。LotServer部署简易、维护方便、对应用安全透明,既可以有效改善视频课件的播放质量,又可以避免大幅增加运营成本。东大正保加速方案网络拓扑示意图如下:

图1:加速方案部署示意图
图1:加速方案部署示意图

加速前后通过公认第三方测试机构-基调网络对加速效果进行测试。从3000多个监测点监测的数据表明LotServer加速效果明显,重要监测数据如下图/表所示:

表1:监测数据平均值汇总表
表1:监测数据平均值汇总表
图2:东大正保加速前后性能历史曲线变化图
图2:东大正保加速前后性能历史曲线变化图
图3:东大正保加速前后可用性历史曲线变化图
图3:东大正保加速前后可用性历史曲线变化图

学员的学习体验对于远程教育类企业的口碑及形象影响重大,因此相较于普通视频行业,远程教育类企业对于视频播放速度和卡顿率控制的要求更为严苛。截至目前,AppEx已成功为多个远程教育网站提供加速,大幅提高了这些网站的网络数据传输效率,带来了良好的用户体验,成为了远程教育行业必备的合作伙伴之一。

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客户评价

“我们云存储服务一直只能在教育网内用, 公网用户访问质量太差。使用了 AppEx 加速产品后,来自公网的访问速度明显变快,现在能对校外公开开放了”——清华大学教授 郑纬民
“我们的客户对 CDN 的服务质量要求极高,一些特殊客户甚至和我们签署了严格的质量保障协议。华夏创新的 TCP 网络性能的提升十分显著,使我们的服务质量更进一步,满足了更多客户的需求”——Chinacache
“AppEx 的TCP 加速软件部署灵活,工作稳定,效果出色”——爱奇艺
“AppEx transport acceleration software is so effective on accelerating the 3G video transmission, people told me it is an excellent 'Enhaner'. But I see it is an 'Enabler', at least in our case.” ——Matte Levine, CTO Cache Networks